科技賦能 打造立體化安保新格局 ——江蘇省淮安市保安服務(wù)有限公司科技應(yīng)用實(shí)踐
□文／陳忠軍
當(dāng)城市安全防線由人防為主轉(zhuǎn)向科技賦能，當(dāng)傳統(tǒng)保安崗?fù)づc智能監(jiān)控系統(tǒng)深度融合，當(dāng)無(wú)人機(jī)巡航開(kāi)辟安保服務(wù)新場(chǎng)景，江蘇省淮安市保安服務(wù)有限公司正以科技為動(dòng)力，書(shū)寫(xiě)著從“人力密集型”邁向“科技驅(qū)動(dòng)型”現(xiàn)代保安企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的嶄新篇章。
科技賦能管理變革
OA開(kāi)啟辦公數(shù)字化革命
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)先進(jìn)的管理工具。公司敏銳把握時(shí)代脈搏，主動(dòng)引入OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。在公司辦公區(qū)，曾經(jīng)堆積如山的紙質(zhì)文件、輾轉(zhuǎn)多部門的審批單已悄然淡出視野。取而代之的，是OA系統(tǒng)里實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)的電子單據(jù)、一鍵可達(dá)的跨部門協(xié)作，這場(chǎng)始于2023年的辦公數(shù)字化變革，顯著提升公司的管理效率和辦公協(xié)同能力。
2023年4月，公司舉辦首場(chǎng)OA辦公系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)，各部門及各子公司負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)管理員和操作人員100余人參加學(xué)習(xí)這一現(xiàn)代化辦公工具。培訓(xùn)邀請(qǐng)了專業(yè)講師，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)電腦操作演示和互動(dòng)答疑，參訓(xùn)人員迅速掌握了OA系統(tǒng)的基本功能。這樣的專題培訓(xùn)公司每年都要組織兩三次。公司還持續(xù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)效，對(duì)需優(yōu)化的流程模板迅速與技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通調(diào)整，確保系統(tǒng)高效運(yùn)行，切實(shí)增強(qiáng)辦公效能。
“過(guò)去一份單據(jù)審批，要跑三四個(gè)部門簽字，流程多、時(shí)間長(zhǎng)。現(xiàn)在OA辦公系統(tǒng)上提交，相關(guān)負(fù)責(zé)人在線批注、實(shí)時(shí)反饋，最快1小時(shí)就能走完流程”。公司職能部門工作人員拿起手機(jī)演示，屏幕上清晰顯示流程進(jìn)度、審批意見(jiàn)等相關(guān)記錄。OA系統(tǒng)的引入革新了公司傳統(tǒng)辦公模式，員工請(qǐng)假、文件審批等流程由繁瑣變得簡(jiǎn)便，大幅節(jié)省了時(shí)間和精力。如今，這些操作在OA系統(tǒng)上均可一鍵輕松完成。員工只需在系統(tǒng)提交申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)便能在線審批，結(jié)果實(shí)時(shí)反饋，效率顯著提升。在文件傳輸方面，以往依賴人工傳遞的文件，現(xiàn)通過(guò)OA系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)秒級(jí)送達(dá)。
公司運(yùn)用該系統(tǒng)深刻重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，將行政辦公、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、人事管理、采購(gòu)管理等20余項(xiàng)傳統(tǒng)工作模塊全面遷移至數(shù)字平臺(tái)。利用權(quán)限分級(jí)、節(jié)點(diǎn)監(jiān)控和督辦追蹤機(jī)制，不僅大幅提升工作效率，實(shí)現(xiàn)“事事可追蹤、件件可追溯”的透明化管理，而且有效增強(qiáng)公司的管理效能，推動(dòng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上邁出重要步伐。
在一次大型安保活動(dòng)籌備工作中，系統(tǒng)預(yù)警安檢設(shè)備庫(kù)存短缺，后勤部門迅速啟動(dòng)補(bǔ)充機(jī)制，有效規(guī)避了安保現(xiàn)場(chǎng)裝備短缺風(fēng)險(xiǎn)。OA系統(tǒng)上線以來(lái)，公司行政流程耗時(shí)縮減60%，跨部門協(xié)作效率躍升50%，年節(jié)省辦公成本超30萬(wàn)元。
視頻中心構(gòu)建監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)
智能調(diào)度重塑安保格局
清晨5點(diǎn)，當(dāng)?shù)谝豢|晨光穿透淮安里運(yùn)河的薄霧，公司武裝押運(yùn)隊(duì)伍早已嚴(yán)陣以待。一聲令下，一輛輛押運(yùn)車有序駛出公司大門，執(zhí)行新一天的押運(yùn)任務(wù)。與此同時(shí)，公司視頻調(diào)度中心內(nèi)，工作人員正緊盯電子大屏，實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛行駛狀況。監(jiān)控室內(nèi)，鍵盤敲擊與屏幕微光交織，構(gòu)筑起一道無(wú)形防護(hù)網(wǎng)，365天如一日，從未間斷。
走進(jìn)公司視頻監(jiān)控調(diào)度指揮中心，一面巨大的電子大屏映入眼簾。這里不僅是信息匯聚的“神經(jīng)中樞”，更是安保力量精準(zhǔn)調(diào)度的“指揮大腦”。屏幕上顯示小區(qū)視頻聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)鈔車運(yùn)行、安保服務(wù)執(zhí)勤等100多個(gè)實(shí)時(shí)畫(huà)面。工作人員可通過(guò)這些畫(huà)面進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題，有力提升保安服務(wù)專業(yè)化和科技化水平。
“在一次小區(qū)安保巡查時(shí)，視頻中心監(jiān)控發(fā)現(xiàn)一名形跡可疑人員徘徊，工作人員隨即通知附近保安人員前往處理，有效預(yù)防了潛在安全事件。”調(diào)度中心工作人員指著屏幕介紹。視頻中心不僅實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控功能，還具備智能化調(diào)度能力。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，視頻中心可對(duì)安保資源進(jìn)行優(yōu)化配置，根據(jù)不同區(qū)域的安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，自動(dòng)調(diào)整保安人員的巡邏路線和頻次，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速調(diào)度附近的安保力量前往支援。
近年來(lái)，公司積極運(yùn)用智能安防技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能與物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。進(jìn)一步建成大數(shù)據(jù)服務(wù)中心、智慧安防展示中心，聚焦智慧交通、智慧城市及智慧安防領(lǐng)域，提供專業(yè)可靠的項(xiàng)目實(shí)施與售后運(yùn)維服務(wù)。承接了淮安主城區(qū)技防城建設(shè)項(xiàng)目，并持續(xù)為主城區(qū)交通信號(hào)燈、電子警察、雪亮工程及技防城設(shè)施提供維保服務(wù)。同時(shí)，公司積極拓展信息數(shù)據(jù)托管、存儲(chǔ)等前景廣闊的新興業(yè)務(wù)，承建的淮安市居民小區(qū)視頻聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目在全國(guó)“雪亮工程”會(huì)議上榮獲示范推廣。
這些有力舉措推動(dòng)安保工作向智能化、科技化轉(zhuǎn)型升級(jí)，在顯著提升運(yùn)維效率與服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還為客戶提供更安全可靠的服務(wù)方案，增強(qiáng)了公司的品牌影響力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
開(kāi)辟低空“藍(lán)海”賽道
拓展安保服務(wù)新場(chǎng)景
近年來(lái)，低空經(jīng)濟(jì)作為新興產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新賽道，被視為新質(zhì)生產(chǎn)力的重要載體。公司積極投身其中，搶占低空新賽道。2024年7月，國(guó)聯(lián)集團(tuán)將低空經(jīng)濟(jì)列為八大重點(diǎn)開(kāi)拓場(chǎng)景之一。2025年初同步設(shè)立淮安低空產(chǎn)發(fā)公司，與淮安保安公司一體化運(yùn)行。
無(wú)人機(jī)作為低空經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，早在2015年，公司便組建了無(wú)人機(jī)飛控團(tuán)隊(duì)，探索無(wú)人機(jī)技術(shù)在安保領(lǐng)域的創(chuàng)新與應(yīng)用，成為淮安最早開(kāi)展低空經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景應(yīng)用的企業(yè)。經(jīng)10年發(fā)展，公司已成為全市大型安保活動(dòng)的區(qū)域監(jiān)控、黑飛驅(qū)離、現(xiàn)場(chǎng)安保調(diào)度技術(shù)支持單位，完成央視中秋晚會(huì)、大型演唱會(huì)、淮安馬拉松、蘇超聯(lián)賽等50余場(chǎng)無(wú)人機(jī)巡檢保障工作。
“目前，公司有各類無(wú)人機(jī)20多架。我們操控?zé)o人機(jī)不僅能執(zhí)行常規(guī)巡邏任務(wù)，還可搭載紅外測(cè)溫、氣體檢測(cè)及喊話器等設(shè)備，已應(yīng)用在多個(gè)領(lǐng)域，取得顯著成效。”無(wú)人機(jī)團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
近年來(lái)，公司利用無(wú)人機(jī)為電力部門高效巡檢高壓線，精準(zhǔn)識(shí)別絕緣子破損；為水利部門快速排查河道污染，精確定位污染源；協(xié)助公安部門搜尋溺水者，利用熱成像技術(shù)大幅縮短搜尋時(shí)間；為港口巡檢管道安全隱患，并探索對(duì)來(lái)往船只的無(wú)人機(jī)物流配送；利用無(wú)人機(jī)開(kāi)展市區(qū)高樓玻璃幕墻清洗，以及大面積能源光伏板清洗等服務(wù)。“低空+應(yīng)用場(chǎng)景”成功入選市“淮智賦能”數(shù)字社會(huì)場(chǎng)景、省公共數(shù)據(jù)“跑起來(lái)”示范場(chǎng)景。淮安保安將安保服務(wù)的維度從地面延伸至低空，讓“低空+”從概念變成可觸摸的應(yīng)用場(chǎng)景。
低空經(jīng)濟(jì)“熱”了，人才培養(yǎng)也“熱”起來(lái)了。“3、2、1，起飛！”隨著指令下達(dá)，一架架中型多旋翼無(wú)人機(jī)從公司訓(xùn)練場(chǎng)騰空而起，精準(zhǔn)完成定點(diǎn)懸停、航線規(guī)劃等動(dòng)作。在公司無(wú)人機(jī)操控員訓(xùn)練場(chǎng)上，30余名學(xué)員在教練的指導(dǎo)下，正熱火朝天地開(kāi)展飛行實(shí)操練習(xí)。
近年來(lái)，公司取得民用無(wú)人駕駛航空器運(yùn)營(yíng)合格證、民用無(wú)人機(jī)駕駛員訓(xùn)練機(jī)構(gòu)合格證、應(yīng)急人員無(wú)人機(jī)培訓(xùn)資質(zhì)，逐步建立覆蓋各型無(wú)人機(jī)駕駛員、教練員資質(zhì)及穿越機(jī)的全鏈條培訓(xùn)體系。已面向社會(huì)成功舉辦無(wú)人機(jī)執(zhí)照培訓(xùn)12期，培育社會(huì)飛手80余名及中型無(wú)人機(jī)專業(yè)教練8名。
今2年2月，公司獲得安防無(wú)人機(jī)駕駛員職業(yè)等級(jí)自主評(píng)價(jià)認(rèn)證資質(zhì)，成為華東地區(qū)較早面向本單位職工開(kāi)展安防無(wú)人機(jī)技能等級(jí)認(rèn)定的保安企業(yè)。截至目前，已累計(jì)開(kāi)展安防無(wú)人機(jī)、巡邏無(wú)人機(jī)等培訓(xùn)400余人次，其中有131名職工通過(guò)安防無(wú)人機(jī)等級(jí)資質(zhì)認(rèn)證（高級(jí)工）。公司建立多元培訓(xùn)體系，分階段分層次推動(dòng)全員參與安防無(wú)人機(jī)、應(yīng)急救援、消防操控等職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定，旨在培養(yǎng)儲(chǔ)備低空經(jīng)濟(jì)人才，打造復(fù)合型安保人才隊(duì)伍，構(gòu)建“保安+X”的立體化安保服務(wù)新格局。
當(dāng)前，公司一幢占地6000平方米的低空經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)中心正在改造建設(shè)中，具有自主運(yùn)營(yíng)能力的市級(jí)低空運(yùn)營(yíng)平臺(tái)正在調(diào)試優(yōu)化，已在主城區(qū)完成數(shù)十處自動(dòng)化無(wú)人機(jī)機(jī)場(chǎng)部署。該中心建成后，將集展示、體驗(yàn)、培訓(xùn)、研學(xué)、科普、銷售等功能于一體，讓低空經(jīng)濟(jì)成為公司高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。
黨建引領(lǐng)點(diǎn)燃紅色引擎
科技驅(qū)動(dòng)激發(fā)新動(dòng)能
堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)是國(guó)企的“根”和“魂”。公司黨委始終堅(jiān)持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，創(chuàng)建“淮保先鋒?安瀾衛(wèi)士”黨建品牌，為科技賦能保安事業(yè)注入強(qiáng)勁“紅色動(dòng)力”。
政治引領(lǐng)科技創(chuàng)新。公司黨委將學(xué)習(xí)科技強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)等重要論述作為重點(diǎn)內(nèi)容，通過(guò)中心組學(xué)習(xí)、“三會(huì)一課”等形式，引導(dǎo)黨員隊(duì)伍樹(shù)立“科技是第一生產(chǎn)力”的理念。黨委充分發(fā)揮“把方向、管大局、保落實(shí)”的領(lǐng)導(dǎo)作用，將企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展融入國(guó)家和省市戰(zhàn)略部署。公司重大科技戰(zhàn)略制定、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施和關(guān)鍵資源投入，均經(jīng)黨委前置研究，確保創(chuàng)新方向符合國(guó)家政策、行業(yè)趨勢(shì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。將“科技強(qiáng)企”目標(biāo)深度融入公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)黨建工作與科技創(chuàng)新同頻共振。
組織賦能建強(qiáng)堡壘。公司在關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)和先鋒崗，確保黨的組織和工作全覆蓋。黨員成為科技創(chuàng)新前沿的“排頭兵”和“頂梁柱”，在視頻監(jiān)控系統(tǒng)融合平臺(tái)建設(shè)中，黨員突擊隊(duì)連續(xù)奮戰(zhàn)，成功研發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“視頻資源運(yùn)維管理平臺(tái)”軟件，攻克了多源視頻流融合難題。在淮安馬拉松賽事安保工作中，無(wú)人機(jī)團(tuán)隊(duì)黨員飛手帶頭演練，優(yōu)化智能巡檢方案，完成了飛行組網(wǎng)調(diào)試和優(yōu)化，不僅提高了安保效率，還被廣泛應(yīng)用于多個(gè)大型活動(dòng)安保工作中，提升了公司品牌形象，成為吸引優(yōu)質(zhì)客戶、開(kāi)拓高端市場(chǎng)的“穩(wěn)形名片”。
在黨建引領(lǐng)下，淮安市保安服務(wù)公司加快推進(jìn)傳統(tǒng)人力安保服務(wù)向智慧安防模式轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，保安服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景持續(xù)拓寬，核心競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)，并在低空經(jīng)濟(jì)等新興領(lǐng)域積極布局戰(zhàn)略高地，企業(yè)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)效益同步躍升，2024年公司營(yíng)收達(dá)4.1億元，成功突破多年徘徊于3.7億元左右的發(fā)展瓶頸。
“淮安保安將把認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中保協(xié)‘蘭州會(huì)議’精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要任務(wù)，把科技賦能作為推動(dòng)保安企業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要戰(zhàn)略支撐，進(jìn)一步強(qiáng)化大安全理念，構(gòu)建大安全格局，為保安行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)淮安力量。”公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)趙愛(ài)忠表示。